※このページは、自動車関連企業等より配信されたパブリシティリリース記事をそのまま転載しております。掲載内容に関するお問い合わせ等につきましては、直接リリース配信元までお願いいたします。
『不満ファインダー』で見えてきた不満トレンドから紐解くニーズ
株式会社 Insight Tech(東京都新宿区、代表:伊藤友博、以下 Insight Tech)は、同社が運営する『不満買取センター』の自動車カテゴリに寄せられた不満を『不満ファインダー』を用いて解析・考察したレポートを公開しました。
不満買取センターに投稿された「自動車」にまつわる不満は、2年で約126,000件にのぼります。
『不満ファインダー』のテキスト解析機能を用いて未充足割合が高いキーワードに関連する不満の原文を参照しながら、自動車に対して抱いている不安や不満の特徴を整理しました。
日常生活における生活者のお悩みの理解に、ぜひお役立ていただければと思います。
株式会社 Insight TechはVisionとして掲げる「声が届く世の中を創る」の実現に向け、生活者の不満に耳を傾け、この発信を通じ、豊かな生活と強いビジネスの同時実現に貢献して参ります。
▼レポートのダウンロードはこちら(無料でダウンロードいただけます)
https://insight-tech.co.jp/downloads/24_car
■不満買取センターとは(https://fumankaitori.com/)
不満買取センター(特許取得済み)は、「企業の商品やサービス、そして社会をより良くするために、あなたの不満を買い取ります。あなたの不満の中に眠った”ヒント”を私たちが企業や社会に届けます」をコンセプトに、2015年3月18日からサービス開始をしております。Webサービス及びスマートフォンアプリを通して生活者からの不満の声を収集しており、現在累計73万人以上の会員から、累計4,100万件以上の不満を買い取っています。
■不満ファインダーとは(https://fuman-finder.com/)
『不満ファインダー』は不満買取センターに寄せられた不満ビッグデータから、都度、テーマや課題にあったデータを検索・抽出でき、これを対象とした多角的な解析を高速で実現する全く新しいデータ×AI活用型SaaSです。
最先端の自然言語処理技術による文章解析AI『アイタス』と独自のフレームワークにより、不満ビッグデータから生活者のホンネと狙うべき課題・機会をあぶりだします。データ解析の知識も複雑な操作も一切不要です。テーマや課題に応じた「辞書」も登録でき、これを活用した解析結果もすぐに得られ、業務の精度とスピードを同時に高めます。
■調査概要
- 分析対象期間
2022/1/1~2023/12/31
- 調査機関(調査主体)
自主調査
- 調査対象
『不満買取センター』に投稿された不満の内、下記条件に該当する投稿
- 有効回答数
125,926件
- 調査方法
『不満買取センター』に投稿された調査対象カテゴリの不満(自由回答)を抽出し、『不満ファインダー』を用いて解析した。
- 目次
1.本レポートの目的
2.自動車不満のトレンドキーワード
3.優先課題図による特徴的な不満の探索 ~要望度の高い不満の探索~
4.優先課題図による特徴的な不満の探索 まとめ ~要望度の高い不満のポイント~
5.不満データ活用のご案内
- 調査結果
抽出条件①と②の出現キーワードを確認した。 Top10の内容はほぼ同様だが、未充足のランキングでは「子供」がランクイン。 10pt以上上昇したワードは「花粉」「目」「音」「交換できる構造」などのワードが上昇。
l抽出条件①のキーワードランキングをベースに、キーワードの全体件数に対する未充足件数の割合を確認した。「車内」「運転」「タイヤ」「子供」「人」「車のフロントガラス」「カーナビ」といったキーワードが未充足割合平均値を7pt以上上回る結果となった。
未充足比率が特に高かった「車内」「運転」「子供」「カーナビ」を対象に独自の辞書を設定した。 不満項目毎に優先課題図を作成し、それぞれの特徴的な課題を確認する。
意見の “量” と “質(感情の強さ)” から優先的に取り組むべき課題を特定する弊社独自のフレームワーク「優先課題図」によって、「車内」、「運転」、「子供」、「カーナビ」の項目別にプロットされた意見のクラスタを確認しながら、潜在課題を抽出します。
各項目の具体的な不満の詳細については、レポート内でご確認頂けます。
ぜひダウンロードしてご活用ください。
▼過去のトレンドレポート一覧はこちら(Insight Tech CEO 伊藤友博のnote)
https://note.com/tomohiroito/n/n25a34a1112ad
■会社概要
商号:株式会社Insight Tech(http://insight-tech.co.jp)
設立:2012年6月19日
所在地:〒163-1333 東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー
事業内容:
マーケティング調査やレポート作成
自然言語処理・機械学習などの人工知能を利用したデータ解析受託
企業プロモーションやブランディングサポート
不満買取センターの運営
人気記事ランキング(全体)
→目立たずシンプルな軽キャンパーとは ベース車両はスズキのエブリイ ベースとなる車両はスズキのエブリイ。燃費の良さや、運転のしやすさが際立つ軽自動車であるにもかかわらず、広い車内空間を誇る人気車だ。 […]
→普段使いに最適なキャンパーとは ベース車両はホンダのフリード ベースとなる車両はホンダのフリード。街乗りでも違和感がないうえに、広い車内スペースが、アウトドアでも大活躍する車だ。 小回りが効くサイズ[…]
取り回しの良いサイズ感ながら、室内は広々 車内は広々としており、窮屈さは全く感じない。内装は木材がメインで、木目のあたたかさを感じることができる。 入り口脇には冷蔵庫を設置。その上は作業台とシンクにな[…]
デザイン、性能ともに抜群の仕上がり! 「BougeRV Rocky」は、耐久性に優れた防錆金属素材を使用し、一般的なプラスチック製品よりも圧倒的な強度を誇る大容量ポータブル冷蔵庫だ。39Lの大容量で、[…]
→ブラウンカラーのインテリアでオシャレなキャンパーとは ベース車両はトヨタのハイエース ベースの車両はトヨタのハイエース。カスタムの幅が広く、アウトドアを中心としたユーザーに、非常に人気の高い車だ。 […]
最新の投稿記事(全体)
→4人寝られるSUVキャンパーとは ベース車両は三菱アウトランダーPHEV ベースとなる車両は三菱のアウトランダーPHEV。 PHEVとしては珍しく急速充電にも対応しており、満充電EV航続距離は85k[…]
一台あれば便利で安心 世界累計50万台以上を販売したJackeryの大ヒットモデル「240」(容量241.9Wh、定格出力200W)が、容量256Wh、定格出力300Wにパワーアップ。約3.6kgと軽[…]
国際免許でのカーレンタルがついに! 国際運転免許証でのレンタカーニーズは利用シーンの多様化により拡大している。だが、国際免許による貸渡業務は通常とは異なり、手続きや確認作業が難しいため、これまでは利用[…]
会員登録&アンケート回答で、24時間お得に試乗 本キャンペーンは、Hyundai公式ページでの会員登録およびアンケートに回答するだけで、もれなくお得なクーポンが発行されるというもの。さらに、体験後のア[…]
【画像】FF・FR・MR・RRの特性の違い おもしろ&役に立つ!クルマの知識満載!「すごいクルマ事典」 今回の記事は『満タン豆チシキ!すごいクルマ事典』から一部を抜粋、加筆して掲載。同書では、[…]