【調査レポート】レンタカーのどんな内容の口コミを参考にする？1位は「料金」でした！

2023/11/29 9:57
株式会社レビュー[PR TIMES]

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株式会社レビュー（https://jafmate.co.jp/）が運営する暮らしに役立つ情報メディア「口コミの森」（ https://jafmate.co.jp/review/ ）は、日本全国の10代以上の方を対象に「レンタカーのどんな内容の口コミを参考にするか」についてのアンケート調査を実施しました。
その結果を公表します。

調査概要

調査対象：10代以降の男女

調査日：2023年10月

調査機関：自社調査

調査方法：インターネットによる任意回答

調査人数：100人(女性65人男性35人）

調査レポート：https://jafmate.co.jp/review/report-211/

＊本アンケート結果を引用する場合は「口コミの森」のURL（ https://jafmate.co.jp/review/ ）を使用してください。

調査結果サマリー

レンタカーのどんな内容の口コミを参考にするかをアンケートにて調査したところ、1位は「料金」でした。

その他についても、ランキング形式でご紹介していきます。

1位になったのは「料金」です。

2位以降は、「利用のしやすさ」、「車両保有台数」と続き、「割引・キャンペーン」「保険料」は6位という結果になりました。

1位：料金

・レンタカーを利用する際は、ガソリン代や高速道路の料金も考えるため、できるだけ安い場所で借りたいと思うため。（男性30代）

・レンタカーは旅先で借りるので、旅行でのご飯やお土産にお金を使いたいため、レンタカーはできるだけ安いところを選びたいから。（女性30代）

・レンタカーでも同じ車種でも高い料金のものもあるので安い料金のものを選ぶようにしてからレンタカーをしています。（女性20代）

1位は「料金」でした。

レンタカーを利用する場合は一番料金が重要で、できるだけ安いところを利用したいという声が多いです。

2位：利用のしやすさ

・実際にレンタカーを借りるとなると車種はそこまでこだわりがないので利用のしやすさが簡単だととても助かるからです。（女性20代）

・レンタカーを借りる事はめったにないので、システムが分かりやすい所にしたいと思います。利用しやすいかがポイントなので口コミを参考にします。（女性40代）

・直接店に顔を出して手続するのが今まで当たり前でしたが、今はアプリなどで事前に予約などができるので、そのようなことができるかを参考にします。（男性40代）

2位は「利用のしやすさ」です。

手続きが面倒なところやシステムが複雑なところは利用しづらいと感じる人が多いです。

3位：車両保有台数

・普段は自家用車の生活なので、慣れた車を運転する。レンタカーを借りるとしたら旅先など機会が限られるため、なるべく慣れた車と同じタイプの車を選びたい。（女性30代）

・車両保有台数が多いと、たくさんの車を取り扱っているため安心感がある。また、自分の使用したい車を選べる可能性も高いため。（女性20代）

・状況に応じて自動車を借りる時の事を考えた場合、できる限り多くの車種と台数を揃えているレンタカーを利用したいから。（男性40代）

4位：対応の丁寧さ

・レンタカーを借りる際にスタッフの対応をまずみます。スタッフの対応があまりよくないところでは、レンタカーを借りたくはないからです。（女性30代）

・レンタカーは何かあった時にスタッフの方が丁寧に対応してくれるところがいいので、対応の丁寧さについての口コミを参考にしたいと思います。（女性40代）

・所有車種や料金、キャンペーン割引などはHPで確認できるため、対応の丁寧さや良し悪しの口コミを確認します。（男性40代）

5位：カーナビやETC車載器などの設備

・料金も気になるところですが駐車に自信がないのでバックモニターがついているかなどの設備が1番気になります。（女性30代）

・レンタカーを借りるときは家族でドライブ旅行をする時なのでカーナビやETC車載器があった方が便利なので車載設備の口コミを参考にします。（男性50代〜）

・けっこうレンタカーは古の設備のところが多いから、最新の設備がついてれば最高ですね。なので、設備関係の口コミは大事にします。（女性30代）

6位：割引・キャンペーン

・可能な限り安価で使用したいためです。他の会社との比較をした口コミなどがあれば、自身で調べる手間が省けるので良いです。（男性30代）

・シーズンの金額よりも、シーズンオフに予約した場合、60日前に予約、30日に予約の場合の金額が、段階で安くなっていくシステムなので、よほど急な予定でない限り、本来の金額でレンタルした事は、ほぼ無いに等しい。逆に前もっての予定で予約しないと損するシステムが、割引、キャンペーンというところに魅力を感じる。（男性50代〜）